Identifikasi Faktor-Faktor Manajemen Pemeliharaan yang Mempengaruhi Kepuasan Penghuni di Rusun ASN Sulawesi Utara

Abstract

Pemeliharaan bangunan merupakan aspek kritis dalam menjaga kualitas hunian serta meningkatkan kenyamanan dan kepuasan penghuni. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor pemeliharaan yang berpengaruh terhadap tingkat kepuasan penghuni di Rumah Susun ASN Sulawesi Utara. Dengan pendekatan studi literatur dan observasi lapangan ringan, diperoleh bahwa respons time (waktu respon), kondisi fisik bangunan, transparansi informasi/anggaran, partisipasi penghuni/stakeholder, jadwal pemeliharaan, sistem informasi digital. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar dalam penyusunan strategi pemeliharaan yang lebih efektif dan berkelanjutan guna menciptakan lingkungan hunian yang layak dan nyaman bagi aparatur sipil negara.