https://jurnal.polimdo.ac.id/index.php/mabp/issue/feed MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN 2026-01-25T01:31:11+00:00 Dr. Jufrina Mandulangi, SE, Msi jufrinam12@gmail.com Open Journal Systems <p>Jurnal Manajemen, Administrasi Bisnis, dan Pemasaran (MABP) <br>merupakan jurnal yang difokuskan pada tiga cakupan utama yaitu : <br>Manajemen, Administrasi Bisnis dan Pemasaran. Bidang Manajemen <br>mencakup : Manajemen Sumber Daya Manusia (Human Resources <br>Management), Manajemen Keuangan (Finance Management), <br>Manajemen Produksi Dan Operasi (Production and Operation <br>Management). Bidang Administrasi Bisnis mencakup : Administrasi <br>Perkantoran (Office Administration), Administrasi Publik (Public <br>Administration), Protokoler (Protocoler), Kesekretariatan (Secretarial). <br>Untuk bidang Pemasaran mencakup : Penjualan (Selling), Multi Media <br>Pemasaran (Multi Media Marketing), Komunikasi Pemasaran <br>(Marketing Communication).</p> https://jurnal.polimdo.ac.id/index.php/mabp/article/view/1253 MOTIVASI DAN REWARD BERDAMPAK TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BALAI PRASARANA PERMUKIMAN WILAYAH SULAWESI UTARA 2026-01-25T00:38:32+00:00 Zefanya Miracle Klara Makalew zefanya.makalew@gmail.com Agustinus Walansendow agus.walansendow@polimdo.ac.id Meidy Wollah meidy.wollah@polimdo.ac.id Christien A. Karambut christien.karambut@polimdo.ac.id <p>Adapun permasalahan yang diangkat dalam penulisan skripsi ini <br>mencakup beberapa isu penting yang terjadi di lingkungan kerja, yaitu pimpinan<br>dan masih kurangnya apresiasi yang diberikan pada karyawan, sedangkan<br>tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini ada 3. untuk mengetahui Motivasi<br>dan Reward berdampak terhadap peningkatan kinerja karyawan pada balai<br>prasarana permukiman wilayah sulut, yang memungkinkan peneliti untuk<br>menganalisis hubungan antara variabel Motivasi, Reward dan Kinerja karyawan<br>Berdasarkan hasil analisis korelasi yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa<br>Diduga reward berdampak positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan<br>pada Balai Prasarana Permukiman Wilayah Sulut . Lebih lanjut, pada<br>perhitungan koefisien determinasi, diperoleh nilai R Square sebesar 0.624 atau<br>62,4%, yang menunjukkan proporsi pengaruh yang diberikan oleh variabel<br>Motivasi terhadap variabel Reward Kinerja Karyawan. sementara itu, sisanya<br>37,6% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model, yang mungkin mencakup<br>aspek-aspek seperti motivasi individu, kepuasan kerja, atau faktor eksternal<br>lainnya yang dapat mempengaruhi perilaku Karyawan di tempat kerja</p> 2025-12-01T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2026 MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN https://jurnal.polimdo.ac.id/index.php/mabp/article/view/1254 ANALISIS TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI OPERASIONAL BANK: STUDI KASUS PADA BANK SULUTGO 2026-01-25T00:47:47+00:00 Veron Christian Pomantow veron.pomantow@gmail.com Willem Gilbert Pomantow gilbertwillem7@gmail.com Irvans R. CH. Tiwatu irvans.tiwatu@polimdo.ac.id <p>Analisis Teknologi Informasi ini bertujuan untuk mengetahui <br>permasalahan yang dihadapi oleh bank dan bertujuan untuk mencari<br>solusi dan temuan untuk menjadi acuan dalam memperbaiki sistem<br>pelayanan teknologi informasi dalam meningkatkan efisiensi operasional<br>bank. Setiap perusahaan perbankan harus bisa mampu beradaptasi<br>dengan perubahan digitalisasi yang terus melaju dengan inovasi yang<br>lebih canggih dan memudahkan setiap aspek kehidupan manusia. Oleh<br>sebab itu perusahaan peerbankan harus terus meningkatkan sistem<br>teknologi informasi yang ada di dalam perusahaan dan terus<br>mengoptimalisasi sumber daya manusia dengan perubahan yang ada<br>sehingga penggunaan teknologi berjalan dengan baik dan dapatr<br>meningkatkan efisiensi operasional bank. Jenis penelitian yang digunakan<br>yaitu penelitian kualitatif dan menggunakan metode wawancara, studi<br>kasus, observasi, analisis dokumen dan informasi dalam jurnal maupun<br>buku. Penelitian ini juga akan mengambil dari satu populasi dengan<br>menggunakan metode wawancara lewat pertanyaan tentang<br>permasalahan yang dihadapi dalam penelitian. Populasi yang diambil<br>adalah seluruh pegawai yang ada di divisi operasional dan layanan kantor<br>pusat Bank SulutGo. Dengan jumlah karyawan 10 sampai 15 orang dan<br>sampel berupa pertanyaan yang akan diberikan kepada para pegawai<br>untuk menghasilkan informasi data yang akan diolah oleh peneliti.</p> 2025-12-01T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2026 MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN https://jurnal.polimdo.ac.id/index.php/mabp/article/view/1255 PROSEDUR PELAYANAN ADMINISTRASI PEMBAYARN PENSIUNAN APARATUR SIPIL NEGARA DI PT.TASPEN (PERSERO) CABANG MANADO 2026-01-25T00:51:02+00:00 Ananda A.P Tololiu ananda.tololiu@gmail.com Jacob T Makapedua jacob.makapedua@gmail.com Inka M. S. Tumengkol inka.tumengkol@gmail.com <p>Pelaksanaan prosedur harus sistematis dan logis, setiap langkah yang<br>dilakukan harus terkelola dengan baik. Prosedur pelayanan administrasi<br>pembayaran pensiunan Pegawai Negeri Sipil di PT.TASPEN (Persero)<br>Cabang Manado dapat dibayarkan secara tunai di kantor cabang utama<br>(KCU), kantor cabang, atau kantor pos dan bank yang bekerjasama<br>dengan PT. TASPEN. Tujuan penelitian untuk mengetahui prosedur<br>pelayanan administrasi pembayaran pensiunan pegawai negeri sipil di PT.<br>TASPEN (Persero) Cabang Manado. Sub fokus dalam penelitian ini<br>adalah ketepatan waktu, kualitas pelayanan, dan kemudahan pelanggan.<br>Metode penelitian kualitatif dengan pengumpulan data yaitu observasi,<br>wawancara, dokumentasi. Wawancara dilakukan pada 5 informan yaitu 4<br>diantaranya pensiuna, 2 lainnya karyawan di PT. TASPEN (Persero)<br>Cabang Manado. Hasil penelitian yaitu prosedur pelayanan administrasi<br>pembayaran pensiunan yang ada di PT. TASPEN (Persero) Cabang<br>Manado cukup baik, prosedur yang ada sudah jelas dan terstruktur<br>walaupun ada beberapa pensiunan yang kurang memahami informasi dan<br>penggunaan aplikasi, pegawai yang ada sudah memberikan pelayanan<br>dengan baik dan memiliki pengetahuan yang luas sesuai dengan bidang<br>kerja, namun dalam waktu tunggu pelayanan masih belum efektif karena<br>para peserta mengalami kesulitan dalam menunggu antrian. Kesimpulan<br>dalam penelitian ini, PT. TASPEN (Persero) Cabang Manado, sudah<br>menjalankan tugas dan prosedur dengan baik, namun ada beberapa hal<br>yang menjadi kendala.</p> 2025-12-01T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2026 MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN https://jurnal.polimdo.ac.id/index.php/mabp/article/view/1256 STRATEGI PEMASARAN PT. PERTAMINA INTEGRATED TERMINAL BITUNG DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN BAHAN BAKAR MINYAK (BBM) DI ERA DIGITAL 2026-01-25T00:56:17+00:00 Ansela Meyland Topuh ansela.topuh@gmail.com Vekky Supit vekky.supit@polimdo.ac.id Diana R. S. Maramis diana.maramis@gmail.com Cysca A. J. Langi cysca.langi@gmail.com <p>Fokus utama penelitian adalah penggunaan sistem Manajemen Stok<br>Spbu (MS2) yang diterapkan secara komprehensif, memungkinkan<br>pemantauan ketersediaan stok bbm secara real-time di semua Stasiun<br>Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Selain itu, kontribusi sistem<br>MS2 memudahkan pelanggan untuk memesan bbm, memantau status<br>pesanan, serta menyampaikan keluhan dan umpan balik secara digital.<br>Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik<br>pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan<br>analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi ini<br>meningkatkan efisiensi operasional, kepuasan pelanggan, dan<br>loyalitas, serta mendorong pertumbuhan penjualan. Penelitian ini<br>menyimpulkan bahwa pemanfaatan teknologi digital dalam pemasaran<br>berperan penting dalam menghadapi tantangan di industri energi.</p> 2025-12-01T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2026 MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN https://jurnal.polimdo.ac.id/index.php/mabp/article/view/1257 PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN OLEH BAGIAN GENERAL AFFAIRS PADA PT SINAR TERANG MANDIRI (HEAD OFFICE) MANADO 2026-01-25T01:00:58+00:00 Aprilia Tesalonika Wowor aprilia.wowor@gmail.com Lietje Lumatauw lietje.lumatauw@gmail.com Margaretha A Rundengan margaretha.rundengan@gmail.com <p>Permasalahan Adapun tujuan dari penelitian ini untuk<br>mengetahui bagaimana penataan ruang kantor pada ruang kantor PT.<br>Sinar Terang Mandiri (Head Office) Manado. Peneltitan ini<br>dilaksanakan dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif yang<br>menggunakan data primer dan sekunder yang diperoleh melalui<br>wawancara/interview serta kuesioner penelitian. Untuk pengumpulan<br>data digunakan metode kuesioner dan pengambilan sampel berbasis<br>populasi. Populasinya dibatasi pada karyawan yang bekerja pada<br>departemen PT. Sinar Terang Mandiri (Head Office) Manado dengan<br>jumlah populasi 97 orang dan menggunakan metode simple random<br>sampling menghasilkan 49 sampel. Analisis yang digunakan adalah<br>Analisa statistic deskriptif, total skor, analisis korelasi dan regresi<br>linear sederhana. Analisis yang digunakan adalah analisa statistik<br>deskriptif, total skor, analisis korelasi serta analisis regresi linear<br>sederhana. Hasil analisis dilihat dari t-hitung dari variabel budaya<br>organisasi yaitu sebesar 3.700 sedangkan t-tabel yaitu (0.05,47) =<br>1.678 karena t-hitung (3.700) &gt; dari t-tabel (1.678) maka H? diterima.<br>Dari hasil analisis penelitian diperoleh nilai koefisiensi korelasi r =<br>0,475 menunjukkan bahwa budaya organisasi memiliki hubungan yang<br>cukup dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Sinar<br>Terang Mandiri (Head Office) Manado. Nilai koefisien determinasi <br>menunjukkan kinerja karyawan koefisien determinasi R2 = 0,226<br>dipengaruhi oleh budaya organisasi, Hasil analisis menunjukkan<br>bahwa budaya organisasi mempunyai pengaruh yang signifikan<br>terhadap kinerja karyawan pada PT. Sinar Terang Mandiri (Head<br>Office) Manado. Nilai tersebut berarti terdapat pengaruh positif<br>antara Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Perusahaan<br>Oleh Bagian General Affair Pada PT. Sinar Terang Mandiri (Head<br>Office) Manado.</p> 2025-12-01T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2026 MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN https://jurnal.polimdo.ac.id/index.php/mabp/article/view/1258 PENGARUH DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. ANGKASA PURA I MANADO 2026-01-25T01:05:35+00:00 Asril Fidel Malik asril.malik@gmail.com Meiske Wisye Manopo meiskewisyemanopo@polimdo.ac.id Romana O.D Pessak romana.pessak@gmail.com <p>Disiplin kerja yaitu serangkaian tindakan dan sikap yang<br>diterapkan oleh individu dalam lingkungan kerja untuk memastikan<br>bahwa mereka mengikuti aturan, prosedur, dan standar yang telah<br>ditetapkan. Adapun tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui<br>bagaimana penataan ruang kantor pada ruang kantor PT. Angkasa<br>Pura I Manado. Peneltitan ini dilaksanakan dengan menggunakan<br>metode deskriptif kuantitatif yang menggunakan data primer dan<br>sekunder yang diperoleh melalui wawancara/interview serta kuesioner<br>penelitian. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan yang<br>berjumlah 44 orang. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode<br>pengambilan sensus atau sampling jenuh. Analisis yang digunakan<br>adalah analisa statistik deskriptif, total skor, analisis korelasi serta<br>analisis regresi linear sederhana. Hasil analisis dilihat dari t-hitung<br>dari variabel penataan ruang kantor yaitu sebesar 7.114 sedangkan ttabel</p> <p>yaitu (0.05,41) = 1.683 karena t-hitung (7.114) &gt; dari t-tabel<br>(1.683) maka H? diterima. Dari hasil analisis penelitian diperoleh nilai<br>koefisiensi korelasi r = 0,739 (73,9%) menunjukkan bahwa penataan<br>ruang kantor memiliki hubungan yang kuat dan signifikan terhadap<br>efektivitas kerja pada PT. Angkasa Pura I Manado. Nilai koefisien<br>determinasi menunjukkan efektivitas kerja koefisien determinasi R2 =<br>0,546 dipengaruhi oleh penataan ruang kantor, Hasil analisis<br>menunjukkan bahwa disiplin kerja mempunyai pengaruh yang<br>signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Angkasa Pura I<br>Manado. Untuk itu disiplin kerja perlu diperhatikan oleh manajer dan<br>perusahaan sehingga dapat meningkatkan kinerja karyawan</p> 2025-12-01T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2026 MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN https://jurnal.polimdo.ac.id/index.php/mabp/article/view/1259 PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. ANGKASA PURA I BANDAR UDARA INTERNASIONAL SAM RATULANGI MANADO 2026-01-25T01:09:12+00:00 Fellycia Thereshella Paendong fellycia.paendong@gmail.com Juliet Makinggung julietmakinggung22@gmail.com Arthur L Karwur arthur.karwur@polimdo.ac.id Djibrael Djawa Djibrael.Djawa@gmail.com <p>Motivasi yaitu suatu keinginan yang muncul dari dalam<br>diri seseorang untuk mendapatkan semangat kerja, dorongan<br>untuk mencapai tujuan, dan dorongan untuk melakukan suatu<br>kegiatan ataupun tugas dengan sikap jujur, senang hati, dan<br>penuh integritas untuk mencapai tujuan perusahaan. Kurangnya<br>motivasi dapat menjadi masalah yang mempengaruhi kinerja<br>karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa<br>besar pengaruh dari motivasi terhadap kinerja karyawan di PT.<br>Angkasa Pura I Bandar Udara Internasional Sam Ratulangi<br>Manado. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif.<br>Penelitian ini memiliki 2 variabel yaitu, variabel independen<br>yang mempengaruhi dan variabel dependen yang dipengaruhi.<br>Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan karyawan di<br>PT. Angkasa Pura I Bandar Udara Internasional Sam Ratulangi<br>Manado berjumlah 114 orang, peneliti menggunakan teknik<br>Simple Random Sampling sehingga sampel yang didaptkan<br>berejumlah 36 orang. Data penelitian ini didaptkan melalui<br>kuesioner yang berisi 13 pernyataan dan dibagikan kepada<br>seluruh responden, peneliti menemukan bahwa seluruh<br>pernyataan dalam kuesioner valid dan reliable untuk digunakan.<br>Peneliti kemudian melakukan uji korelasi terhadap jawaban dari<br>para responden dan menemukan hubungan yang kuat dan ada<br>pengaruh sebesar 58,8% sehingga ada pengaruh yang positif dan<br>signifikan dengan persamaan regresi Y = 7,236 + 1,117X<br>sehingga penelitian ini diterima dibuktikan dengan uji hipotesa.<br>Hasil pertama, dorongan mencapai tujuan memiliki masalah dan<br>harus diperbaiki. Kedua, semangat kerja masih sangat kurang<br>maksimal sehimgga harus diperbaiki dan ditingkatkan</p> 2025-12-01T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2026 MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN https://jurnal.polimdo.ac.id/index.php/mabp/article/view/1261 PENGARUH KEDISIPLINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KEMENTERIAN BALAI PRASARANA PERMUKIMAN WILAYAH (BPPW) SULUT 2026-01-25T01:25:05+00:00 Yessi Christy Sisilia Kahiking yessi.kahiking@gmail.com Cysca A.J Langi cyscaajlangi@gmail.com Rolyke Tulangow rolyke.tulangow@gmail.com Nancy H.J Mandey nancy.mandey@gmail.com <p>Sumber daya manusia merupakan salah satu modal dan memegang <br>peran paling penting Adapun permasalahan yang di angkat dalam penelitian<br>skripsi ini mencakup beberapa isu yang terjadi dilingkungan kerja, yaitu<br>Bagaimana Pengaruh antara Kedisiplinan Terhadap Kinerja pada Pegawai,<br>Bagaimana Pengaruh Motivasi dan Kinerja pada Pegawai, Apakah<br>Kedisiplinan dan Motivasi berpengaruh terhadap Kinerja Pegawai.<br>Sedangkan tujuan yang ingin di capai adalah untuk mengetahui tingkat<br>proses kedisiplinan pada pegawai BPPW Sulut, untuk mengetahui bagaimana<br>motivasi pegwai dilingkungan BPPW Sulut, untuk mengetahui apakah<br>kedisiplinan dan motivasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada<br>kementerian BPPW Sulut. Alat yang digunakan menggunakan metode<br>statistik Deskriptif dengan pendekatan survei yang melibatkan 50 pegawai<br>Balai Prasarana Permukiman Wilayah Sulut sebagai responden. Hasil<br>analisis korelasi menunjukkan bahwa kedisiplinan terhadap Kinerja<br>Pegawai secara signifikan memiliki hubungan yang cukup kuat dan signifikan<br>pada perhitungan koefisien determinasi, diperoleh nilai R Square sebesar<br>0,334 atau 33,4% yang menunjukkan bahwa kinerja dipengaruhi variabel<br>Kedisiplinan. Variabel Motivasi terhadap Kinerja secara signifikan memiliki<br>hubungan yang kuat dan signifikan pada perhitungan koefisien determinasi,<br>diperoleh nilai R Square sebesar 0,571 atau 57,1% yang menunjukkan bahwa<br>kinerja dipengaruhi variabel Mlotivasi. Secara keseluruhan Kedispinan,<br>Motivasi terhadap Kinerja Pegawai secara signifikan memiliki hubungan<br>yang kuat dan signifikan pada perhitungan koefisien determinasi, diperoleh<br>nilai R Square sebesar 0,643 atau 64,3% yang menunjukkan bahwa kinerja<br>dipengaruhi variabel Kedisiplinan dan Motivasi.</p> 2025-12-01T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2026 MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN https://jurnal.polimdo.ac.id/index.php/mabp/article/view/1262 PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT ANGKASA PURA I CABANG BANDAR UDARA SAM RATULANGI MANADO 2026-01-25T01:31:11+00:00 Injily Maramis injily.maramis@gmail.com Precylia R Rambing precylia.rambing@gmail.com Adeleida Joroh adeleida.joroh@gmail.com <p>Dalam dunia globalisasi merupakan sebuah tantangan juga ancaman yang wajib dihadapi bagi<br>setiap perusahaan untuk berkembang serta bersaing dengan perusahaan lain. Tujuan penelitian<br>ini adalah untuk mengetahui lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan Pada PT Angkasa<br>Pura I Manado. Jenis penelitian adalah penelitian kuantitatif dan metode penelitian<br>menggunakan metode penelitian Deskriptif. Penelitian yang mengambil sampel dari satu<br>populasi dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Populasi yang<br>diambil karyawan PT Angkasa Pura I Manado. Para karyawan yang dimaksud berjumlah 115<br>karyawan namun sampel yang dilibatkan berjumlah 54 responden dengan menggunakan<br>metode Simple Random Sampling. Analisis yang digunakan adalah Analisa Statistik Deskriptif,<br>Total Skor, Analisis Regresi Linear Sederhana serta Korelasi. Hasil analisis penelitian nilai<br>koefisien korelasi r = 0,688 menunjukkan bahwa lingkungan kerja memiliki hubungan yang<br>kuat dan signifikan terhadap peningkatan kinerja karyawan pada PT Angkasa Pura I Manado.<br>Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa peningkatan Kinerja karyawan 47,3%<br>dipengaruhi oleh lingkungan kerja sedangkan sisanya 52,7% dipengaruhi faktor lain. Hasil<br>Regresi sederhana menunjukan nilai Y=11,266+0,716X. Hasil analisis menunjukkan bahwa<br>lingkungan kerja mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan kinerja karyawan<br>pada PT Angkasa Pura I Manado. Untuk itu lingkungan kerja perlu diperhatikan dan<br>dimaksimalkan oleh perusahaan dengan lebih mencermati faktor-faktor mengenai Lingkungan<br>kerja sehingga dapat meningkatkan kinerja karyawan</p> 2025-12-01T00:00:00+00:00 Copyright (c) 2026 MANAJEMEN ADMINISTRASI BISNIS DAN PEMASARAN