ANALISIS TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI OPERASIONAL BANK: STUDI KASUS PADA BANK SULUTGO

Abstract

Analisis Teknologi Informasi ini bertujuan untuk mengetahui permasalahan yang dihadapi
oleh bank dan bertujuan untuk mencari solusi dan temuan untuk menjadi acuan dalam
memperbaiki sistem pelayanan teknologi informasi dalam meningkatkan efisiensi operasional
bank. Setiap perusahaan perbankan harus bisa mampu beradaptasi dengan perubahan
digitalisasi yang terus melaju dengan inovasi yang lebih canggih dan memudahkan setiap
aspek kehidupan manusia. Oleh sebab itu perusahaan peerbankan harus terus meningkatkan
sistem teknologi informasi yang ada di dalam perusahaan dan terus mengoptimalisasi sumber
daya manusia sehingga penggunaan teknologi berjalan dengan baik dan dapatr meningkatkan
efisiensi operasional bank. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kualitatif dan
menggunakan metode wawancara, studi kasus, observasi, analisis dokumen dan informasi
dalam jurnal maupun buku. Penelitian ini juga akan mengambil dari satu populasi dengan
menggunakan metode wawancara lewat pertanyaan tentang permasalahan yang dihadapi
dalam penelitian. Populasi yang diambil adalah seluruh pegawai yang ada di divisi
operasional dan layanan kantor pusat Bank SulutGo. Dengan jumlah karyawan 10 sampai 15
orang dan sampel berupa pertanyaan yang akan diberikan kepada para pegawai untuk
menghasilkan informasi data yang akan diolah oleh peneliti