ANALISIS TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI OPERASIONAL BANK: STUDI KASUS PADA BANK SULUTGO

Abstract

Analisis Teknologi Informasi ini bertujuan untuk mengetahui
permasalahan yang dihadapi oleh bank dan bertujuan untuk mencari
solusi dan temuan untuk menjadi acuan dalam memperbaiki sistem
pelayanan teknologi informasi dalam meningkatkan efisiensi operasional
bank. Setiap perusahaan perbankan harus bisa mampu beradaptasi
dengan perubahan digitalisasi yang terus melaju dengan inovasi yang
lebih canggih dan memudahkan setiap aspek kehidupan manusia. Oleh
sebab itu perusahaan peerbankan harus terus meningkatkan sistem
teknologi informasi yang ada di dalam perusahaan dan terus
mengoptimalisasi sumber daya manusia dengan perubahan yang ada
sehingga penggunaan teknologi berjalan dengan baik dan dapatr
meningkatkan efisiensi operasional bank. Jenis penelitian yang digunakan
yaitu penelitian kualitatif dan menggunakan metode wawancara, studi
kasus, observasi, analisis dokumen dan informasi dalam jurnal maupun
buku. Penelitian ini juga akan mengambil dari satu populasi dengan
menggunakan metode wawancara lewat pertanyaan tentang
permasalahan yang dihadapi dalam penelitian. Populasi yang diambil
adalah seluruh pegawai yang ada di divisi operasional dan layanan kantor
pusat Bank SulutGo. Dengan jumlah karyawan 10 sampai 15 orang dan
sampel berupa pertanyaan yang akan diberikan kepada para pegawai
untuk menghasilkan informasi data yang akan diolah oleh peneliti.