PROSEDUR PENJUALAN KENDARAAN DI PT BOSOWA BERLIAN MOTOR CABANG MANADO

Abstract

Prosedur merupakan suatu proses, langkah-langkah atau tahapan-tahapan dari
serangkaian kegiatan yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya. Penelitian ini
bertujuannya untuk mengetahui prosedur penjualan kendaraan yang dilakukan secara
tunai apakah sudah sesuai SOP. Peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif yaitu
untuk menggambarkan masalah yang sedang berlangsung, bertujuan untuk
mendeskripsikan apa yang terjadi. Hasil penelitian ini yaitu prosedur penjualan yang
dijalankan di PT Bosowa Berlian Motor Manado belum sesuai dengan SOP yang ada, ada
beberapa tahapan yang menyimpang dari SOP. Terdapat perbedaan tahapan prosedur
antara prosedur penjualan sesuai SOP dan prosedur penjualan yang terjadi.