KAJIAN KOMPETENSI SOFT SKILL DALAM PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI PADA SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SULAWESI UTARA

Abstrak

Kinerja instansi pemerintah sering menjadi sorotan publik dalam hal memberikan
pelayanan kepada masyarakat. Kinerja ASN di Sekretariat Daerah Provinsi SULUT
dituntut untuk bersikap professional, berkepribadian dan memiliki berbagai kemampuan
pribadi yang menunjang tercapainya kinerja yang optimal. Kinerja pegawai kurang
maksimal dan sering menjadi sorotan masyarakat karena pelayanan publik yang diberikan
staf pegawai kurang memberikan kepuasan maksimal kepada masyarakat. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui Kompetensi soft skill pegawai di bidang
administrasi pada Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Utara dan Implementasi
Kompetensi soft skill di bidang administrasi dalam meningkatkan kinerja pegawai pada
Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Ditinjau dari pendekatan analisisnya
penelitian ini diklasifikasikan kedalam penelitian kualitatif. Metode penelitian yang
digunakan adalah metode deskriptif. Metode penelitian deskriptif dengan tujuan untuk
membuat deskripsi, gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai
fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antar fenomena yang di selidiki. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa peningkatan beberapa aspek kompetensi soft skill : komunikasi,
kerja sama dan saling menghormati, motivasi dan etos kerja, kecerdasan emosional,
manajemen waktu dan organisasi, kepemimpinan secara optimal dapat meningkatkan
kinerja pegawai.